Mēs esam juridiska persona, kas oficiāli reģistrēta Latvijas Republikas Uzņēmumu reģistrā kā SIA YANAGA (reģistrācijas Nr.: 41503081112). Mūsu oficiālais interneta veikals, kas pieejams vietnē k-beauty.lv, specializējas tikai oriģinālu personīgās aprūpes produktu pārdošanā ar piegādi visā Latvijā.

Mūsu interneta veikals k-beauty.lv darbojas uz vadošās starptautiskās platformas Shopify bāzes. Šīs platformas izvēle garantē augstu drošības un uzticamības līmeni visiem e-komercijas darījumiem. Turklāt visi maksājumi tiek apstrādāti, izmantojot integrēto Shopify Payments sistēmu, kas nodrošina papildu drošību un atbilstību starptautiskajiem finanšu operāciju standartiem.

Mūsu juridiskā adrese oficiālajai korespondencei ir: Spalu iela 1E, Daugavpils, LV-5404, Latvijas Republika. Lūdzam ņemt vērā, ka visi pasūtījumi tiek sagatavoti un nosūtīti tieši no mūsu noliktavas, kas atrodas Latvijas teritorijā, kas nodrošina ātru piegādi visā Latvijā.

Mūsu Klientu atbalsta dienests un noliktava strādā darba dienās (no pirmdienas līdz piektdienai) stingri saskaņā ar šādu grafiku: no pulksten 8:30 līdz 18:00 pēc Austrumeiropas laika (EET, UTC+2). Lūdzam ņemt vērā, ka pasūtījumi, kas veikti brīvdienās un valsts svētku dienās, tiek pieņemti un pāriet apstrādes posmā nākamajā darba dienā.

Mēs sniedzam beznosacījumu 100% garantiju visu mūsu sortimentā iekļauto produktu (kosmētikas un personīgās aprūpes preču) oriģinalitātei un autentiskumam. Kā juridiska persona, SIA YANAGA, mēs sadarbojamies tikai ar oficiālajiem izplatītājiem un piegādātājiem, kas pilnībā izslēdz viltotu preču pārdošanas risku. Mēs stingri ievērojam visus šai produktu kategorijai noteiktos normatīvos standartus attiecībā uz kvalitāti un autentiskumu.

Mūsu uzņēmums veic rūpīgu preču zīmju atlasi ādas un matu kopšanas jomā, vadoties pēc nevainojamas kvalitātes, pierādītas efektivitātes un pārbaudītu formulējumu kritērijiem. Pašreizējais un pilns pieejamo zīmolu saraksts ir atrodams mūsu tīmekļa vietnes tam paredzētajā lapā "Zīmoli". Mēs ievērojam nepārtrauktas sortimenta paplašināšanas politiku, lai piedāvātu klientiem visnovatoriskākos un efektīvākos produktus.

Mēs garantējam, ka visiem nosūtītajiem produktiem ir pietiekams atlikušais derīguma termiņš, kas atbilst kvalitātes standartiem. Mēs stingri kontrolējam visas preču vienības. Informāciju par derīguma termiņu var noteikt pēc diviem parametriem:

1. Vispārīgais derīguma termiņš: norādīts uz produkta oriģinālā iepakojuma saskaņā ar tiesību aktu prasībām.

2. Derīguma termiņš pēc atvēršanas (PAO): apzīmēts ar universālo simbola atvērtas burciņas veidā ar ciparu periodu (piemēram, 12M), kas norāda mēnešu skaitu, cik ilgi produkts saglabā savas īpašības pēc pirmās lietošanas reizes.

Reģistrācija nav obligāta prasība pirkuma veikšanai. Jums ir iespēja veikt pasūtījumu "Viesa" režīmā, sniedzot mums tikai minimālo personas datu apjomu, kas ir absolūti nepieciešams pareizai piegādei un maksājuma apstrādei. Tomēr konta izveide piedāvā jums virkni būtisku priekšrocību, tostarp iespēju sekot līdzi visu jūsu pasūtījumu vēsturei, izveidot personīgo vēlmju sarakstu un paātrināt norēķināšanās procesu turpmākajiem pirkumiem, pateicoties jūsu datu saglabāšanai.

Ja zaudējat piekļuvi savam kontam aizmirstas paroles dēļ, jums ir jāpāriet uz pieteikšanās lapu un jāaktivizē funkcija "Aizmirsāt paroli?" (vai "Atjaunot paroli"). Pēc tam jums būs jāievada e-pasta adrese, kas tika izmantota reģistrācijas laikā. Sistēma nekavējoties nosūtīs uz norādīto adresi e-pastu, kas saturēs drošu atiestatīšanas saiti turpmākajai jaunas paroles izveidei.

Jūsu konts nodrošina jums pilnu piekļuvi šādām sadaļām: Pasūtījumu vēsture (ieskaitot pašreizējos statusus un izsekošanas numurus), Saglabātās piegādes adreses un jūsu personīgais Vēlmju saraksts. Svarīga piezīme: Mēs garantējam, ka mūsu uzņēmums neuzglabā un tam nav piekļuves jūsu maksājumu kartes vai bankas konta pilniem datiem. Visa finanšu informācija tiek apstrādāta un nodrošināta tikai ar drošās un sertificētās Shopify Payments sistēmas palīdzību.

Mēs veicam visus nepieciešamos pasākumus, lai katrs pasūtījums tiktu apstrādāts maksimāli ātri. Pasūtījumi, kas veiksmīgi noformēti un apmaksāti darba dienās (no pirmdienas līdz piektdienai), parasti tiek apstrādāti, komplektēti un nodoti izvēlētajam piegādes dienestam 1 darba dienas laikā. Klients nekavējoties saņem oficiālu paziņojumu, kas satur apstiprinājumu un nosūtīšanas informāciju, tiklīdz pasūtījums tiek nodots pārvadātājam.

Izmaiņas pasūtījuma saturā vai adreses informācijā pēc veiksmīgas apmaksas ir iespējamas, taču netiek garantētas. Ja jums nepieciešams veikt pasūtījuma korekciju, nekavējoties jāsazinās ar mūsu atbalsta dienestu, nosūtot oficiālu pieprasījumu uz e-pasta adresi: info@k-beauty.lv. Mēs varam garantēt modifikācijas tikai tad, ja jūsu pasūtījums vēl nav nodots piegādes dienestam un tam nav piešķirts izsekošanas numurs. Pēc faktiskās pasūtījuma nosūtīšanas tā labošana vai atcelšana kļūst tehniski neiespējama.

Mūsu uzņēmums pieliek visas pūles, lai izpildītu šādu pieprasījumu, ja vien pastāv tehniskā iespējamība. Ja esat secīgi veicis vairākus pasūtījumus un tie vēl nav apstrādāti, komplektēti vai nodoti piegādes dienestam, jums nekavējoties jāsazinās ar mums, nosūtot oficiālu pieprasījumu uz e-pasta adresi: info@k-beauty.lv, obligāti iekļaujot visu pasūtījumu numurus, kurus vēlaties konsolidēt. Mēs veiksim pasākumus, lai apvienotu pasūtījumus vienā sūtījumā ar mērķi optimizēt jūsu piegādes izmaksas.

Jums ir tiesības atcelt pasūtījumu ar nosacījumu, ka pieprasījuma saņemšanas brīdī tas vēl nav nodots piegādes dienestam. Lai uzsāktu atcelšanas procedūru, jums nekavējoties jāsazinās ar mūsu atbalsta dienestu, nosūtot oficiālu e-pastu uz adresi: info@k-beauty.lv, obligāti norādot jūsu pasūtījuma numuru. Ja atcelšana tiks apstiprināta, naudas līdzekļu atmaksa jūsu kontā tiks garantēta 14 kalendāro dienu laikā no atcelšanas apstiprināšanas brīža.

Jā, mūsu uzņēmums regulāri nodrošina klientiem dažādas atlaides, akcijas un īpašus piedāvājumus. Aktuālā un pilnīga informācija par šiem piedāvājumiem vienmēr ir skaidri publicēta mūsu tīmekļa vietnes galvenajā lapā un mūsu Instagram kontā. Mēs iesakām regulāri sekot līdzi atjauninājumiem, lai iegūtu visizdevīgākos pirkuma nosacījumus.

Lai nodrošinātu savlaicīgu un prioritāru paziņošanu par mūsu labākajiem piedāvājumiem, mēs stingri iesakām izmantot šādus oficiālos kanālus:

• Abonēšana jaunumu saņemšanai (Newsletter) – Abonentiem tiek garantēts, ka viņi pirmie saņems paziņojumus par visu izpārdošanu sākumu, kā arī ekskluzīvus promo kodus.
• Instagram – Regulāri sekojiet līdzi atjauninājumiem mūsu oficiālajā Instagram kontā.
• Tīmekļa vietnes galvenā lapa – Visi pašreizējie akcijas piedāvājumi tiek dublēti un parādīti reklāmkarogos un īpašā informatīvajā blokā, kuru varat atrast mūsu galvenes izvēlnē ar Dāvanas ikonu.

Atlaides un īpašos cenu piedāvājumus var aktivizēt divos galvenajos veidos:

• Automātiska piemērošana: Šajā gadījumā faktiskā produkta cena tīmekļa vietnē jau tiek attēlota ar samazinājumu. No klienta nav nepieciešama papildu koda ievade vai darbība.
• Piemērošana, izmantojot promo kodu: Klientam tiek piešķirts unikāls kods, kurš neatkarīgi jāievada speciāli paredzētajā laukā norēķināšanās lapā (pirms galīgās maksājuma apstiprināšanas).

Papildus tam mēs galvenajā lapā piedāvājam arī produktu komplektus – sadaļā "Kopā izdevīgāk" klients var izvēlēties 2 vai vairāk produktus un saņemt 15% atlaidi visiem komplektā pievienotajiem produktiem. Lūdzu, ņemiet vērā, ka produkti šajā sadaļā mainās reizi mēnesī.

Akciju piedāvājumu un promo kodu derīguma termiņš vienmēr ir skaidri noteikts un norādīts attiecīgās akcijas oficiālajos noteikumos un nosacījumos.

• Attiecībā uz reklāmkarogu un vispārējām akcijām: Akcijas datumi ir norādīti tieši uz paša reklāmkaroga, oficiālajā aprakstā tīmekļa vietnē vai informatīvajā blokā, kuru varat atrast, noklikšķinot uz Dāvanas ikonas galvenes izvēlnē.
• Attiecībā uz promo kodiem: Derīguma termiņš ir norādīts e-pastā vai avotā, ar kura starpniecību klients saņēma promo kodu.

Svarīgs paziņojums: Akcijas un sniegtie promo kodi nav pakļauti pagarināšanai un ir spēkā stingri līdz norādītajam beigu datumam un laikam.

Vairāku atlaižu vai promo kodu vienlaicīga piemērošana vienam pasūtījumam parasti nav atļauta. Saskaņā ar mūsu finanšu politiku vienai precei vai pasūtījumam var izmantot tikai vienu, visizdevīgāko cenas piedāvājumu. Ja precei jau ir piemērota automātiska akcijas atlaide, sistēma izslēgs iespēju piemērot papildu promo kodu, automātiski izvēloties klientam vislielāko finansiālo labumu.

Mēs veicam pasūtījumu piegādi tikai visā Latvijas teritorijā.

Mēs sadarbojamies tikai un vienīgi ar Omniva, DPD un Pasts.lv pakomātu pakalpojumiem, lai nodrošinātu ātru, drošu un ērtu piegādi visā Latvijas teritorijā.

Pasūtījuma piegādes laiks ir 1–2 darba dienas.

Tūlīt pēc jūsu pasūtījuma faktiskās nodošanas kurjeru dienestam, jums tiks nosūtīts atsevišķs e-pasts. Šis e-pasts saturēs personīgo izsekošanas numuru un tiešu saiti uz pārvadātāja oficiālo resursu. Tas ļaus jums reāllaikā uzraudzīt sūtījuma statusu. Ja esat izveidojis kontu, izsekošanas numurs tiks dublēts un būs pieejams arī jūsu personīgā konta sadaļā "Pasūtījumu vēsture".

Jums ir likumīgas tiesības atcelt pasūtījumu un atgriezt iegādātās preces bez paskaidrojuma sniegšanas 14 kalendāro dienu laikā no pasūtījuma faktiskās saņemšanas brīža. Svarīgs ierobežojums (Higiēnas standarti): Stingri ievērojot sanitāros un higiēnas standartus, atpakaļ tiek pieņemtas tikai tās preces, kas atbilst šādiem kritērijiem:

• Nav lietotas.
• Atrodas oriģinālajā, nebojātā iepakojumā (iepakojuma plēve, aizsarguzlīme vai zīmogs nedrīkst būt bojāts).

Mēs stingri nepieņemam atpakaļ atvērtus, lietotus vai testētus kosmētikas, parfimērijas vai personīgās higiēnas līdzekļus.

Jūs varat uzsākt iegādātās preces atgriešanas procedūru vienā no diviem oficiāliem veidiem:

• Izmantojot personīgo kontu: Ja pasūtījums tika veikts ar reģistrāciju, jūs varat izveidot atgriešanas pieprasījumu, izmantojot funkciju "Pieprasīt atgriešanu" ("Request Return") sadaļā "Pasūtījumu vēsture" ("Order History").
• Izmantojot e-pastu: Nosūtiet oficiālu pieprasījumu uz e-pasta adresi info@beauty.lv, obligāti norādot pasūtījuma numuru, atgriežamo preču sarakstu un, pēc izvēles, atgriešanas iemeslu (iemesla norādīšana nav obligāta).

Pēc jūsu pieprasījuma saņemšanas un apstiprināšanas no mūsu atbalsta dienesta puses, jums tiks sniegta detalizēta instrukcija par procedūru un adresi preces nosūtīšanai atpakaļ uz mūsu noliktavu.

Finansiālo atbildību par izmaksām, kas saistītas ar preču atpakaļnosūtīšanu uz mūsu noliktavu, pilnībā sedz Pircējs. Pircējs patstāvīgi izvēlas pārvadātāju un apmaksā visus loģistikas izdevumus par atpakaļsūtīšanu. Aprēķinot atmaksas summu, tiek atgriezta tikai pašu preču vērtība; sākotnējās piegādes izmaksas klientam netiek atmaksātas, jo šis pakalpojums faktiski tika sniegts un pabeigts.

Naudas līdzekļu atmaksa tiks garantēta 14 kalendāro dienu laikā no brīža, kad mēs faktiski saņemsim atgrieztās preces noliktavā. Process sastāv no šādiem posmiem:

• Preču pārbaude: Preces vispirms tiek pakļautas obligātai stāvokļa pārbaudei mūsu noliktavā (ilgums: 1–2 darba dienas).
• Pārskaitījuma uzsākšana: Tūlīt pēc veiksmīgas pārbaudes pabeigšanas mēs uzsākam naudas līdzekļu pārskaitīšanu atpakaļ uz to pašu sākotnējo maksājuma veidu, kas tika izmantots pirkumam.

Lūdzam ņemt vērā: Atkarībā no jūsu bankas vai maksājumu sistēmas noteikumiem naudas līdzekļi jūsu kontā parasti nonāk 3–7 darba dienu laikā pēc tam, kad mēs uzsākam pārskaitījumu.

Ja saņemat produktu ar redzamiem bojājumiem, defektu vai tas neatbilst jūsu pasūtījumam, jums nekavējoties jāinformē mūsu atbalsta dienests, nosūtot e-pastu uz adresi: info@k-beauty.lv.

• Prasība: Lai sūdzība tiktu ātri izskatīta, jums obligāti jāpievieno skaidras fotogrāfijas, kas demonstrē bojājumu vai nepareizo preci.
• Garantija: Mēs apņemamies ātri atrisināt problēmu, apmainot preci pret pareizo vai veicot pilnu atmaksu.
• Svarīgs nosacījums: Šajā gadījumā, ja kļūda vai defekts radies mūsu vainas dēļ (SIA YANAGA), visas izmaksas par atpakaļnosūtīšanu un atkārtotu nosūtīšanu sedz mūsu uzņēmums.

Jūs varat sazināties ar mūsu klientu atbalsta dienestu, izmantojot šādus oficiālos kanālus:

• E-pasts (Prioritārais kanāls): info@k-beauty.eu
• Kontaktu veidlapa: Jūs varat izmantot īpašo kontaktu veidlapu, kas pieejama mūsu tīmekļa vietnes lapā "Sazināties ar mums".

Mēs pieliekam visas pūles, lai atbildētu ātri, un parasti atbildam uz visiem jautājumiem 24 stundu laikā darba laikā (Austrumeiropas laiks, EET).